AVG
1. AVG
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij mogelijk verwerken wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze klantenservice.
Daarnaast leggen wij uit voor welke doeleinden persoonsgegevens worden verwerkt, op welke rechtsgrondslagen deze verwerking berust, met wie gegevens mogelijk worden gedeeld, hoelang gegevens worden bewaard en welke privacyrechten u heeft.
Dit privacybeleid is van toepassing op de website https://caiyhelinfiel.com en op de verwerking van persoonsgegevens in het kader van onze online verkoop van kantoormeubilair, woonkamermeubilair en aanverwante huishoudelijke artikelen aan klanten in Nederland.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden, voor zover dit noodzakelijk is en daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat. Welke gegevens daadwerkelijk worden verwerkt, is afhankelijk van de diensten die u gebruikt en van de technische en organisatorische inrichting van onze website.
2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
Deze website wordt geëxploiteerd onder de naam Caiyhelinfiel. De daadwerkelijke juridische entiteit die de website exploiteert en de partij die, afhankelijk van de omstandigheden, als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens optreedt, moeten worden vastgesteld aan de hand van de feitelijke bedrijfsactiviteiten en de betreffende verwerkingsactiviteiten.
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:
Website: https://caiyhelinfiel.com
E-mailadres: assist@caiyhelinfiel.com
Telefoonnummer: +81 25-525-4187
Contactadres: 3-7-19 Inada, Joetsu-shi, Niigata 943-0154, Japan
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur, volgens de lokale tijd in Amsterdam (Europe/Amsterdam).
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke persoonsgegevens wij verwerken, is afhankelijk van uw interactie met de website, uw bestellingen en de diensten die u gebruikt. Afhankelijk van de feitelijke omstandigheden kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens worden verwerkt.
Identificatie- en contactgegevens
Wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres verwerken. Andere contactgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer deze voor de betreffende dienst daadwerkelijk noodzakelijk zijn.
Bestel- en transactiegegevens
Bij de verwerking van bestellingen kunnen wij het bestelnummer, de bestelde producten, de bestelstatus, de betalingsstatus, het totale orderbedrag en informatie over annuleringen, retourzendingen of terugbetalingen verwerken.
Betalingsgegevens
Afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode kunnen wij gegevens ontvangen of verwerken die nodig zijn om betalingen te bevestigen of transacties te beheren, zoals de betalingsstatus, transactie-ID's of betalingsreferenties.
Welke betalingsgegevens wij zelf ontvangen en welke gegevens rechtstreeks door betaaldienstverleners worden verwerkt, is afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de betreffende dienstverlener.
Communicatiegegevens
Wanneer u via e-mail, telefoon of een ander beschikbaar communicatiekanaal contact met ons opneemt, kunnen wij de door u verstrekte informatie verwerken, evenals gegevens die nodig zijn om uw vraag te beantwoorden. Dit kan ook communicatie betreffen over bestellingen, bezorging, annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen.
Technische gegevens en gebruiksgegevens
Afhankelijk van de technische configuratie van de website kunnen wij gegevens verwerken zoals IP-adressen, browser- en apparaatgegevens, toegangstijden, technische logbestanden en informatie over het gebruik van de website.
Wij verwerken dergelijke gegevens uitsluitend wanneer deze daadwerkelijk worden verzameld en daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat.
Cookies en vergelijkbare gegevens
Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte cookies en vergelijkbare technologieën kunnen wij gegevens verzamelen over uw voorkeuren, het gebruik van de website of uw interactie met bepaalde functies. Voor niet-essentiële technologieën waarvoor wettelijk toestemming vereist is, verkrijgen wij uw geldige toestemming voordat wij deze activeren.
Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.
Bronnen van persoonsgegevens
Wij verkrijgen persoonsgegevens voornamelijk rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, gegevens invult of contact met ons opneemt.
Afhankelijk van de feitelijke dienstverlening kunnen wij bepaalde gegevens ook ontvangen van betaaldienstverleners, bezorg- en logistieke dienstverleners of andere partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van bestellingen.
Wanneer u onze website gebruikt, kunnen wij daarnaast automatisch technische gegevens verzamelen, voor zover de betreffende systemen deze gegevens daadwerkelijk verzamelen en de verwerking aan de wettelijke vereisten voldoet.
De in dit privacybeleid genoemde categorieën persoonsgegevens en bronnen betekenen niet dat wij noodzakelijkerwijs al deze gegevens verzamelen of gebruiken. De feitelijke verwerkingsactiviteiten zijn bepalend.
4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden en op basis van de toepasselijke rechtsgrondslagen zoals bedoeld in artikel 6 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Verwerking en uitvoering van bestellingen
Wij kunnen uw identificatiegegevens, contactgegevens, bestelgegevens en betalingsgegevens verwerken om uw bestelling te ontvangen, te bevestigen, te beheren en uit te voeren.
Rechtsgrondslag: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u of om op uw verzoek maatregelen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten.
Het regelen van de bezorging
Wij kunnen de gegevens verwerken die nodig zijn om bestellingen te bezorgen en, indien van toepassing, de relevante gegevens verstrekken aan logistieke dienstverleners die bij de bezorging betrokken zijn.
Rechtsgrondslag: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en voor de bezorging van de door u gekochte producten.
Betalingen, retourzendingen, annuleringen en terugbetalingen
Wij kunnen relevante gegevens verwerken om betalingen te controleren, betalingsproblemen af te handelen en verzoeken tot annulering, retourzending of terugbetaling te verwerken.
Rechtsgrondslag: de uitvoering van de overeenkomst en, indien van toepassing, de naleving van wettelijke verplichtingen.
Klantenservice en communicatie
Wij kunnen uw contactgegevens en de inhoud van uw berichten gebruiken om vragen te beantwoorden, problemen met bestellingen te onderzoeken en serviceverzoeken af te handelen.
Rechtsgrondslag: wanneer uw vraag verband houdt met een overeenkomst, baseren wij de verwerking op de uitvoering van de overeenkomst of op maatregelen die voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst worden genomen. In andere gevallen kunnen wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, mits dit belang daadwerkelijk bestaat en zorgvuldig is afgewogen tegen uw rechten en vrijheden.
Naleving van wettelijke verplichtingen
Wanneer dit noodzakelijk is om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen, kunnen wij bepaalde gegevens bewaren of verstrekken, bijvoorbeeld gegevens met betrekking tot administratieve verplichtingen, belastingwetgeving of wettige verzoeken van bevoegde overheidsinstanties.
Rechtsgrondslag: de naleving van een wettelijke verplichting.
Websitebeveiliging en technisch beheer
Wanneer wij relevante technische gegevens verwerken, kunnen wij deze gebruiken om de veiligheid van de website te handhaven, technische problemen te onderzoeken en misbruik te voorkomen.
Rechtsgrondslag: waar passend kan de verwerking berusten op ons gerechtvaardigde belang bij de beveiliging en het beheer van de website, mits de verwerking noodzakelijk en passend is en geen onevenredige afbreuk doet aan uw belangen en grondrechten.
Websiteanalyse en marketing
Als wij analysetools, advertentietechnologieën of marketingdiensten gebruiken, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt om het gebruik van de website te analyseren of marketingactiviteiten uit te voeren.
De toepasselijke rechtsgrondslag wordt voor iedere activiteit afzonderlijk vastgesteld. Voor activiteiten waarvoor wettelijk voorafgaande toestemming vereist is, zoals bepaalde niet-essentiële cookies of elektronische marketingactiviteiten, verkrijgen wij vooraf geldige toestemming. Wettelijk vereiste toestemming kan niet worden vervangen door een beroep op de uitvoering van een overeenkomst of een gerechtvaardigd belang.
U kunt toestemming die u op grond van de AVG heeft gegeven op ieder moment intrekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
5. Bestellingen, betalingen en bezorging
Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om de bestelling te beheren en de overeenkomst uit te voeren.
Deze gegevens kunnen uw contactgegevens, bezorgadres, bestelde producten, bestelnummer, betalingsstatus en communicatiegegevens met betrekking tot de bestelling omvatten.
Betalingen
De verwerking van betalingsgegevens is afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode en de betrokken betaaldienstverlener.
Wij kunnen informatie ontvangen die nodig is om een geslaagde of mislukte betaling of een terugbetaling te bevestigen. Betaaldienstverleners kunnen bepaalde gegevens ook zelfstandig verwerken op basis van hun eigen privacybeleid en de rol die zij binnen het betalingsproces vervullen.
Welke gegevens wij zelf bewaren en welke gegevens rechtstreeks door de betaaldienstverlener worden verwerkt, is afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte betaaloplossing.
Bezorging
Om de bezorging van bestellingen te regelen, kunnen wij de noodzakelijke bestel- en adresgegevens gebruiken en, indien van toepassing, deze gegevens verstrekken aan de betrokken bezorg- of logistieke dienstverleners.
Voor zover daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat, beperken wij de verwerking tot wat noodzakelijk is om de bezorging uit te voeren en te volgen.
Annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen
Wanneer u een bestelling wilt annuleren, een product wilt retourneren of een terugbetaling aanvraagt, kunnen wij de relevante bestelgegevens en communicatiegegevens gebruiken om uw verzoek te beoordelen en af te handelen.
Wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of geschillen af te handelen, kunnen wij de betreffende gegevens blijven bewaren.
Raadpleeg de relevante informatiepagina's op onze website voor de specifieke voorwaarden met betrekking tot bestellingen, betalingen, bezorging, annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen.
6. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken. Welke technologieën daadwerkelijk worden gebruikt, is afhankelijk van de technische configuratie van de website en de diensten die daarop zijn geactiveerd.
Cookies kunnen onder meer in de volgende categorieën vallen:
Strikt noodzakelijke cookies: ondersteunen functies die nodig zijn voor de normale werking of beveiliging van de website.
Voorkeurscookies: helpen bepaalde instellingen of gebruikersvoorkeuren te onthouden.
Analytische cookies: helpen inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van de website.
Marketingcookies: worden gebruikt voor advertentiedoeleinden of ter ondersteuning van marketingactiviteiten.
Deze indeling beschrijft mogelijke categorieën cookies en betekent niet dat onze website al deze soorten cookies daadwerkelijk gebruikt.
Voor cookies en vergelijkbare technologieën waarvoor wettelijk voorafgaande toestemming vereist is, verkrijgen wij uw toestemming voordat wij de betreffende technologieën plaatsen of gebruiken. U moet niet-essentiële cookies kunnen weigeren en uw toestemming later kunnen intrekken of aanpassen.
Strikt noodzakelijke technologieën mogen zonder toestemming worden gebruikt wanneer aan de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving is voldaan.
Daarnaast kan voor de verwerking van persoonsgegevens via cookies een afzonderlijke rechtsgrondslag op grond van de AVG nodig zijn. Toestemming voor het plaatsen van cookies en de rechtsgrondslag voor de daaropvolgende verwerking van persoonsgegevens zijn daarom niet noodzakelijkerwijs hetzelfde.
Raadpleeg ons Cookiebeleid voor informatie over de cookies die daadwerkelijk worden gebruikt, hun doeleinden, bewaartermijnen en de mogelijkheden om uw cookievoorkeuren te beheren.
7. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verstrekken persoonsgegevens niet zonder reden aan andere partijen. Wanneer dit noodzakelijk is voor een van de in dit privacybeleid beschreven doeleinden en daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat, kunnen wij persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers.
Betaaldienstverleners
Indien van toepassing kunnen betaaldienstverleners gegevens verwerken die nodig zijn om betalingen uit te voeren, betalingen te bevestigen of terugbetalingen af te handelen.
Bezorg- en logistieke dienstverleners
Wanneer externe dienstverleners betrokken zijn bij de bezorging, kunnen wij hun de bestel- en adresgegevens verstrekken die noodzakelijk zijn om de bezorging uit te voeren.
Dienstverleners voor websitehosting, onderhoud en technische ondersteuning
Wanneer externe dienstverleners ons websitehosting, onderhoud of technische ondersteuning bieden, kunnen zij toegang krijgen tot persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun werkzaamheden.
Dienstverleners voor klantenservice en communicatie
Wanneer wij externe communicatie- of klantenservicetools gebruiken, kunnen relevante contactgegevens en berichtinhoud via deze diensten worden verwerkt.
Overheidsinstanties en bevoegde autoriteiten
Wanneer wij wettelijk verplicht zijn persoonsgegevens te verstrekken of wanneer bevoegde autoriteiten een rechtmatig verzoek indienen, kunnen wij de relevante gegevens verstrekken.
De bovenstaande categorieën beschrijven mogelijke ontvangers van gegevens. Dit betekent niet dat wij daadwerkelijk gegevens delen met alle genoemde categorieën externe partijen.
Wanneer externe dienstverleners namens ons persoonsgegevens verwerken, beoordelen wij welke contractuele en organisatorische waarborgen noodzakelijk zijn. Wanneer artikel 28 AVG van toepassing is, sluiten wij passende verwerkersovereenkomsten.
Afhankelijk van hun feitelijke rol en de toepasselijke wetgeving kunnen andere betrokken partijen ook zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken zijn. De verantwoordelijkheden van de verschillende partijen moeten worden vastgesteld op basis van de feitelijke omstandigheden en kunnen niet uitsluitend worden afgeleid uit de naam van hun dienst.
8. Hoelang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, tenzij een wettelijke verplichting of een andere geldige rechtsgrondslag een langere bewaartermijn vereist.
De toepasselijke bewaartermijn is afhankelijk van de volgende factoren:
Het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld;
De aard en gevoeligheid van de gegevens;
De duur van de klantrelatie en de afhandeling van bestellingen;
Toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder eventuele verplichtingen tot het bewaren van administratieve en fiscale gegevens;
De noodzaak om gegevens te bewaren voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen en voor de afhandeling van geschillen.
Voor verschillende categorieën gegevens kunnen verschillende bewaartermijnen gelden. Bestelgegevens, financiële administratie, klantenservicegegevens, technische logbestanden en cookiegegevens hoeven daarom niet noodzakelijkerwijs even lang te worden bewaard.
De concrete bewaartermijnen moeten worden vastgesteld aan de hand van de daadwerkelijk gebruikte systemen, de doeleinden van de verwerking en de toepasselijke wetgeving.
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen andere geldige reden bestaat om ze te bewaren, verwijderen wij deze gegevens volgens de toepasselijke procedures of anonimiseren wij ze, indien passend.
9. Hoe beschermen wij uw gegevens?
Wij dienen passende technische en organisatorische maatregelen te nemen die zijn afgestemd op de risico's, om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging, wijziging, openbaarmaking of ander onrechtmatig gebruik.
De concrete maatregelen worden bepaald aan de hand van de risico's van de gegevensverwerking, de aard van de gegevens en de beschikbare technische mogelijkheden.
Maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens kunnen onder meer betrekking hebben op het beheer van toegangsrechten, het zorgvuldig beheren van accounts en toegangsrechten, de beveiliging van systemen en het beperken van toegang tot gegevens tot wat noodzakelijk is.
Welke maatregelen daadwerkelijk worden toegepast, is afhankelijk van de feitelijke technische en organisatorische inrichting van onze diensten.
Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan onder alle omstandigheden absolute veiligheid garanderen. Daarom moeten beveiligingsmaatregelen afgestemd blijven op de relevante risico's en waar nodig worden geëvalueerd.
10. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
In bepaalde omstandigheden kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners of andere ontvangers die zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden. Of dit bij ons het geval is, hangt onder meer af van de locaties van de systemen, de betrokken dienstverleners, de ontvangers van de gegevens en de toegangsregelingen.
Het feit dat ons contactadres zich in Japan bevindt, betekent op zichzelf niet dat persoonsgegevens noodzakelijkerwijs naar Japan worden doorgegeven of daar worden opgeslagen.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen of gebieden buiten de EER, beoordelen wij welke bepalingen van hoofdstuk V van de AVG van toepassing zijn.
Afhankelijk van de omstandigheden kan de doorgifte plaatsvinden op basis van een van de volgende mechanismen:
Een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
Passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen, mits aan de toepasselijke voorwaarden wordt voldaan en waar nodig aanvullende maatregelen worden genomen;
Specifieke uitzonderingen zoals bedoeld in artikel 49 AVG, uitsluitend wanneer aan de relevante wettelijke voorwaarden is voldaan.
Wanneer een doorgifte is gebaseerd op passende waarborgen, verstrekken wij op verzoek informatie over de toepasselijke waarborgen, voor zover dit wettelijk vereist en toegestaan is.
De feitelijke routes voor gegevensdoorgifte, de betrokken landen of gebieden en de toegepaste waarborgen moeten worden vastgesteld aan de hand van de daadwerkelijk gebruikte systemen en dienstverleners. Dit privacybeleid bevestigt op zichzelf niet dat er een specifieke internationale doorgifte van persoonsgegevens plaatsvindt en betekent evenmin dat een bepaald doorgiftemechanisme al is toegepast.
11. Uw privacyrechten
Wanneer de AVG van toepassing is op de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u onder de wettelijk vastgestelde voorwaarden de volgende rechten uitoefenen.
Recht op inzage
U kunt verzoeken om bevestiging of wij uw persoonsgegevens verwerken. Als dat het geval is, kunt u verzoeken om inzage in deze gegevens en om de relevante informatie die op grond van de AVG moet worden verstrekt.
Recht op rectificatie
U kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen, rekening houdend met de doeleinden van de verwerking.
Recht op gegevenswissing
In de gevallen waarin de AVG dit toestaat, kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
Dit recht is niet absoluut. Zo kunnen wij bepaalde gegevens moeten blijven bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Recht op beperking van de verwerking
In de wettelijk vastgestelde gevallen kunt u verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Wanneer aan de voorwaarden van artikel 20 AVG is voldaan, kunt u verzoeken om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Waar dit wettelijk vereist en technisch haalbaar is, kunt u ook verzoeken dat wij deze gegevens rechtstreeks overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Dit recht is niet van toepassing op alle soorten gegevensverwerking.
Recht van bezwaar
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang of een andere toepasselijke rechtsgrondslag waartegen bezwaar kan worden gemaakt, kunt u onder de wettelijk vastgestelde voorwaarden bezwaar maken tegen de verwerking.
Wanneer persoonsgegevens worden gebruikt voor direct marketing, heeft u het recht om op ieder moment bezwaar te maken tegen deze verwerking. Dit recht geldt ook voor profilering die verband houdt met direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken
Wanneer een verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming
Wanneer artikel 22 AVG van toepassing is, heeft u de rechten die deze verordening toekent met betrekking tot uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten, waaronder besluiten die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze in aanzienlijke mate treffen.
Of deze rechten van toepassing zijn, hangt af van de feitelijke verwerkingsactiviteiten en de relevante wettelijke voorwaarden.
Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
U kunt uw verzoek indienen via het volgende e-mailadres:
E-mailadres: assist@caiyhelinfiel.com
Geef zo duidelijk mogelijk aan welk recht u wilt uitoefenen en op welke gegevens of verwerkingsactiviteiten uw verzoek betrekking heeft.
Wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u om aanvullende informatie vragen. Wij vragen echter niet om meer informatie dan noodzakelijk is voor een passende identiteitscontrole.
Verstuur geen wachtwoorden, volledige bankkaartnummers, beveiligingscodes of andere niet-noodzakelijke gevoelige informatie via gewone e-mail.
Wij beoordelen uw verzoek overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en informeren u over de uitkomst.
In beginsel beantwoorden wij uw verzoek binnen één maand na ontvangst. Als het verzoek complex is of als wij een groot aantal verzoeken ontvangen, kan deze termijn overeenkomstig artikel 12 AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u binnen één maand na ontvangst over de verlenging en de redenen daarvoor.
Als wij niet aan uw verzoek voldoen, zullen wij binnen de toepasselijke termijn de redenen daarvoor toelichten en u informeren over de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit en om een gerechtelijke voorziening te verzoeken.
Het uitoefenen van privacyrechten is doorgaans kosteloos. De AVG kent uitzonderingen, bijvoorbeeld wanneer verzoeken kennelijk ongegrond of buitensporig zijn.
12. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
In bepaalde omstandigheden kunnen geautomatiseerde besluitvorming en profilering worden gebruikt om gegevens te analyseren, voorkeuren te beoordelen of besluitvorming te ondersteunen. Of onze diensten dergelijke activiteiten omvatten, is afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte systemen en bedrijfsprocessen.
Dit privacybeleid bevestigt niet dat wij profilering, geautomatiseerde kredietbeoordelingen, geautomatiseerde fraudebeslissingen of andere vormen van geautomatiseerde besluitvorming toepassen.
Als wij besluiten nemen zoals bedoeld in artikel 22 AVG die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze in aanzienlijke mate treffen, verstrekken wij de wettelijk vereiste informatie over de verwerking. Deze informatie omvat, waar vereist, informatie over de onderliggende logica, het belang en de verwachte gevolgen van dergelijke besluiten voor de betrokkene.
Waar de wet dit vereist, bieden wij passende waarborgen, waaronder het recht op menselijke tussenkomst, het recht om uw standpunt kenbaar te maken en het recht om het besluit aan te vechten.
Als wij profilering gebruiken voor marketingactiviteiten, houden wij ons aan de toepasselijke privacyregels en de rechten van betrokkenen, waaronder het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing.
13. Hoe kunt u een klacht indienen?
Als u vragen of klachten heeft over de verwerking van persoonsgegevens, kunt u eerst contact met ons opnemen via assist@caiyhelinfiel.com. Wij beoordelen uw feedback en proberen het probleem waar passend op te lossen.
Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde gegevensbeschermingstoezichthouder als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving.
Voor personen die op grond van de Nederlandse gegevensbeschermingsregels rechtsbescherming kunnen zoeken, kan de Autoriteit Persoonsgegevens het relevante aanspreekpunt zijn. Meer informatie vindt u op:
Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/
Welke toezichthoudende autoriteit bevoegd is, hangt af van de toepasselijke wetgeving en de feitelijke omstandigheden van de gegevensverwerking. De vermelding van deze autoriteit betekent niet dat onze onderneming bij deze autoriteit is geregistreerd of uitsluitend onder haar toezicht valt.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze diensten, onze feitelijke verwerkingsactiviteiten of de toepasselijke wetgeving veranderen.
De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan de pagina vermelden wij de datum waarop het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.
Wanneer een wijziging op grond van de toepasselijke wetgeving aanvullende informatie, een kennisgeving of toestemming vereist, volgen wij de toepasselijke wettelijke procedures.
Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken.
15. Contactgegevens
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of een verzoek wilt indienen met betrekking tot persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:
E-mailadres: assist@caiyhelinfiel.com
Telefoonnummer: +81 25-525-4187
Contactadres: 3-7-19 Inada, Joetsu-shi, Niigata 943-0154, Japan
Openingstijden van de klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (tijdzone Europe/Amsterdam).