Betaalmethoden
Betaalmethoden
Wij streven ernaar onze klanten een duidelijk en eenvoudig betaalproces te bieden. Op deze pagina vindt u informatie over de beschikbare betaalmethoden, het betalingsproces en wat u kunt doen als u tijdens het betalen problemen ondervindt.
U kunt tijdens het afrekenen zien welke betaalmethoden u kunt gebruiken. De daadwerkelijk beschikbare betaalopties worden weergegeven op de betaalpagina.
Geaccepteerde betaalmethoden
De volgende creditcard- en betaalkaartnetwerken vallen onder ons betaalbeleid:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
De beschikbaarheid van deze betaalmethoden is afhankelijk van de opties die daadwerkelijk tijdens het afrekenen worden weergegeven. Controleer daarom vóór het afronden van uw bestelling welke betaalmethoden op dat moment beschikbaar zijn.
Hoe werkt het betalen?
Het betalingsproces verloopt als volgt:
Kies uw producten. Selecteer de gewenste producten en voeg ze toe aan uw winkelwagen.
Ga naar de checkout. Controleer uw bestelling en de gegevens die u hebt ingevuld.
Kies een betaalmethode. Bekijk de beschikbare betaalopties op de betaalpagina en selecteer de gewenste methode.
Volg de betalingsinstructies. Vul de gevraagde gegevens in en volg de instructies op het scherm om de betaling te voltooien.
Controleer de betalingsstatus. Raadpleeg de betalingsstatus die op de pagina wordt weergegeven of de orderbevestiging die u hebt ontvangen om de status van uw betaling te controleren.
Volg tijdens het afrekenen altijd de instructies op de betaalpagina. Als de betalingsstatus onduidelijk is, neem dan contact op met onze klantenservice voordat u opnieuw probeert te betalen.
Veilig betalen
Wij adviseren u om betalingen uitsluitend via het afrekenproces op onze website uit te voeren en de instructies op de betaalpagina zorgvuldig te volgen.
Bewaar uw betaalgegevens en persoonlijke beveiligingsgegevens op een veilige manier. Deel uw pincode, wachtwoord, kaartbeveiligingscode (CVV/CVC) of andere gevoelige betalingsgegevens niet via gewone e-mail.
Als u vragen heeft over een betaling, stuur dan nooit uw volledige kaartnummer of kaartbeveiligingscode per e-mail. U kunt contact opnemen met onze klantenservice en uw bestelnummer vermelden, zodat wij uw vraag kunnen beoordelen.
De verwerking van persoonsgegevens in verband met uw bestelling en betaling valt onder ons privacybeleid.
Problemen met een betaling
Als u tijdens het betalen problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice in de volgende situaties:
Uw betaling lijkt niet te zijn geslaagd.
U weet niet zeker of uw betaling is verwerkt.
U vermoedt dat hetzelfde bedrag meerdere keren in rekening is gebracht.
De betalingsstatus komt niet overeen met de informatie over uw bestelling.
Vermeld bij uw bericht bij voorkeur uw bestelnummer, de datum van de betaling en een korte beschrijving van het probleem. Deze informatie helpt ons om uw vraag te begrijpen en te behandelen.
Vermeld in uw bericht geen volledig kaartnummer, kaartbeveiligingscode (CVV/CVC), pincode of wachtwoord.
Als u niet zeker weet of uw betaling is geslaagd, controleer dan eerst de beschikbare betalingsinformatie voordat u opnieuw probeert te betalen. Zo helpt u mogelijke dubbele betalingen te voorkomen.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden afgehandeld volgens ons geldende retour- en terugbetalingsbeleid en, indien van toepassing, ons annuleringsbeleid.
Als u recht heeft op een terugbetaling, wordt deze verwerkt volgens de toepasselijke procedure. Indien van toepassing, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerking en bijschrijving van een terugbetaling kunnen afhankelijk zijn van de gebruikte betaalmethode en de verwerking door de betreffende financiële instelling.
Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid of ons annuleringsbeleid voor meer informatie over de voorwaarden en procedure voor terugbetalingen.
Contactgegevens
Heeft u vragen over een betaling, een betalingsbevestiging of een terugbetaling? Neem dan contact met ons op via een van de beschikbare contactkanalen.
E-mailadres: assist@caiyhelinfiel.com
Telefoonnummer: +81 25-525-4187
Contactadres: 3-7-19 Inada, Joetsu-shi, Niigata 943-0154, Japan
Openingstijden van de klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (tijdzone Europe/Amsterdam).